Garantia Produselor

Politica de Garanție pentru Flori din Ceramică

1. Acoperirea Garanției:

• 1.1 Durata Garanției: Toate florile din ceramică achiziționate de pe website-ul nostru sunt acoperite de o garanție împotriva defectelor de fabricație. Durata garanției poate varia în funcție de tipul și modelul produsului și este specificată în mod clar pe pagina produsului.

2. Termeni și Condiții:

• 2.1 Utilizare Corectă: Garanția acoperă doar defecțiunile care rezultă din utilizarea normală și corectă a produsului conform destinației sale.

• 2.2 Excluderi: Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de manipulare necorespunzătoare, utilizare abuzivă, accidente, intervenții neautorizate sau condiții care depășesc specificațiile de întreținere.

3. Procesul de Reclamație:

• 3.1 Notificare Prealabilă: În cazul în care observați un defect acoperit de garanție, vă rugăm să ne notificați cât mai curând posibil prin e-mail la adresa contact@floriceramica.ro sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site.

• 3.2 Documente Necesare: Pentru a valida o reclamație, poate fi necesar să furnizați o descriere detaliată a defecțiunii, fotografii relevante și documentul de achiziție original.

4. Opțiuni în Cazul unei Defecțiuni:

• 4.1 Reparare sau Înlocuire: La alegerea noastră, vom încerca să reparăm produsul sau să vă oferim un produs de înlocuire echivalent, în funcție de disponibilitatea stocului.

• 4.2 Restituire: Dacă nu suntem în măsură să reparăm sau să înlocuim produsul, vă vom oferi opțiunea de a primi o restituire a sumei plătite pentru produs.

5. Costuri de Returnare:

• 5.1 Costuri Acoperite: Costurile de returnare în cazul unui produs acoperit de garanție vor fi suportate de noi.

• 5.2 Costuri Excluse: Costurile de returnare pentru produsele care nu sunt acoperite de garanție vor fi suportate de către cumpărător.

6. Excepții:

• 6.1 Modificări neautorizate: Garanția nu acoperă produsele care au fost supuse la modificări neautorizate sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

7. Contact:

• 7.1 Informații de Contact: Pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a iniția o reclamație în baza garanției, vă rugăm să ne contactați la adresa [adresa de e-mail] sau prin intermediul formularului de contact de pe website.