Politica de Retur

Politica de Retur 

Termeni Generali:

1. Perioada de Retur: Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

2. Condiții de Returnare: Florile din ceramică trebuie să fie în stare perfectă și să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare. Produsele returnate trebuie să fie ambalate în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului de retur.
   
    

Procesul de Returnare:

1. Notificare Prealabilă: Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne notificați prin e-mail la adresa contact@floreamanufactura.ro sau prin completarea formularului de contact de pe site în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

2. Autorizare de Returnare: Veți primi instrucțiuni detaliate privind returnarea, împreună cu un număr de autorizație de retur (RA#). Returnarea fără un RA# valid poate duce la întârzierea procesului de restituire.

3. Costul Returnării: Costul transportului pentru returnarea produselor va fi suportat de către cumpărător, cu excepția cazului în care returnarea este necesară din cauza unui defect sau a unei erori din partea noastră.
   
    

Restituirea Plății:

1. Verificare Produs: După ce primim produsele returnate și le verificăm starea, vom iniția procesul de restituire a plății.

2. Metoda de Restituire: Restituirea se va realiza utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziționarea produselor. Timpul necesar pentru ca suma să apară în contul dvs. poate varia în funcție de politica băncii dvs.
   
    

Excepții:

1. Produse Personalizate: Produsele personalizate, cum ar fi florile din ceramică personalizate, nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte sau erori din partea noastră.

2. Deteriorări în Timpul Transportului: În cazul în care produsele ajung deteriorate din cauza transportului, vă rugăm să ne contactați imediat și să furnizați imagini relevante pentru a facilita procesul de returnare. Aveți la dispoziție 24 de ore sa verificați produsele pentru a le putea returna. 
   
   
   
   Proces de Schimb:
   
   1. Disponibilitate Produse: În cazul solicitării de schimb, schimbul va fi efectuat în funcție de disponibilitatea produselor. Dacă produsul solicitat nu este disponibil, vă vom oferi alternative sau vom emite o restituire.
   
   2.  Costul Suplimentar: Orice diferență de preț între produsele schimbate va fi acoperită de către cumpărător sau va fi restituită în cazul unei diferențe în favoarea acestuia.
   
    

Contact: Pentru întrebări suplimentare sau pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@floriceramica.ro sau prin completarea formularului de contact de pe site.

Mulțumim că ați ales Flori Ceramica